Uw bestellingen worden binnen 24 uur geleverd nadat de betaling is voltooid. Deze periode kan langer zijn voor speciaal ontworpen producten. Gedetailleerde informatie vindt u in de productbeschrijving.

In buitengewone situaties zoals stakingen, uitsluitingen, natuurrampen, rellen, burgerlijke onrust, nucleair risico en gevaar, oorlog, invasie, revolutie, burgeroorlog, sabotage en brand, en in gevallen die voortvloeien uit het feit dat de koper (niet aanwezig is op het adres, als er geen geautoriseerde persoon is om de levering in ontvangst te nemen, als de koper van het adres is verhuisd, enz.), kunnen de levertijden en -voorwaarden variëren.

U kunt uw bestelling van de vrachtofficier ontvangen op vertoon van een identiteitsbewijs met foto en handtekening.

Wanneer uw bestelling wordt afgeleverd, moet u uw pakket openen en het product controleren, vergezeld door de vrachtagent. Het is vooral belangrijk om dit te doen bij pakketten die geplet, gescheurd, geopend of nat zijn. Als u in een onverwachte situatie een problematisch product tegenkomt, mag u het pakket niet accepteren en een rapport indienen bij de vrachtofficier en het door het vrachtbedrijf naar ons laten retourneren.

Als u niet op het door u opgegeven adres bent op het moment van levering, wordt uw bestelling afgeleverd bij de persoon op het afleveradres nadat zijn/haar identiteitsbewijs met foto is gecontroleerd en zijn/haar handtekening is verkregen.

Als er op het moment van levering niemand op het adres aanwezig is, zal de ambtenaar van het vrachtbedrijf een nieuwsbriefje voor u achterlaten met het telefoonnummer van het vrachtbedrijf. Het adres waar het nieuwsbericht is achtergelaten, kan in dit geval niet meer worden bezocht; de klant moet de vracht ophalen in het filiaal.