Вашите нарачки ќе бидат испорачани во рок од 24 часа по завршувањето на плаќањето. Овој период може да биде подолг за специјално дизајнирани производи. Детални информации можете да најдете во описот на производот.

Во вонредни ситуации како што се штрајкови, локаути, природни катастрофи, немири, граѓански немири, нуклеарен ризик и опасност, војна, инвазија, револуција, граѓанска војна, саботажа и пожар, и во случаи кои произлегуваат од купувачот (неприсутен на адресата, немање овластено лице да прими испорака, купувачот се преселил од адресата итн.), времето и условите за испорака може да варираат.

Вашата нарачка можете да ја добиете од службеникот за карго со приложување на лична карта и потпис.

Кога вашата нарачка е испорачана, мора да го отворите пакетот и да го проверите производот во придружба на службеникот за карго. Особено е важно да го направите ова за пакувања кои се смачкани, искинати, отворени или влажни. Во неочекувана ситуација, доколку наидете на проблематичен производ, не смеете да го прифатите пакетот и да поднесете пријава кај службеникот за карго и да ни го врати карго компанијата.

Доколку не сте на адресата што сте ја навеле во моментот на испораката, вашата нарачка ќе биде доставена до лицето на адресата за испорака откако ќе се провери неговата лична карта со фотографија и ќе се добие неговиот потпис.

Ако нема никој на адресата за време на испораката, службеникот на карго компанијата ќе ви остави вест со телефонскиот број на карго компанијата. Адресата на која е оставена вест не може повторно да се посети во овој случај, клиентот мора да го подигне товарот од филијалата.